3月27日，一名网友发文称自己在上海INS新乐土内被一名醉酒男人的烟头烫坏脸部，过后遭到了涉事醉酒男人的矢口否认和店内保安的不公正处置。
图源 @Jas敏日记
4月5日，上海被烟头烫坏的女生再发文，回应为何不要补偿。全文如下：
许多网友问我为什么不要补偿，从我发现自己置身于一群把我的严厉诉求当笑话的保安中心时，我就认识到我要的是比补偿更难得到的，被尊重、被诚心对待的情绪和共情。你们经过官号索要我的私家联系方式，我没敢给；你们老板提出碰头吃饭，我也不敢容许。作为一个缺少社会经历的年轻人，我被好心提示要警觉各种危险——我惧怕被盯梢，惧怕被报复，所以我回绝供给个人实在身份信息。起先我乐意承受补偿，是建立在你们看似诚实的抱歉之上。但现在我理解了，那种"诚实"背面，是光秃秃的信息操控和权利压榨。你们的律师提出补偿条件：要求我供给医疗记载和后续治疗费证明、含我实在名字的不少于三个月的交税记载，甚至要我自己去找法令条款来证明我有资历取得精力损害补偿。所以我脸被烟头烫坏、我夜夜失眠焦虑、我惧怕人身安全受要挟，却还要自证我“值得”被补偿？这到底是补偿，仍是二次损伤？@INS新乐土 人流密布的场所听任禁烟规则形同虚设，导致我被醉汉烫坏；过后却对受害者步步紧逼，问我要这要那。现在我看清了，所谓的"抱歉"和"补偿"，不过是包装精美的职责推脱和冷酷。这样的假大方，我一分钱也不会要。
整件工作没有让我哭，但我的好朋友为了照料我不敢再去蹦迪场所的恐惧心理，提出改动她最等待的以跳舞完毕的生日方案，让我难过到哭。
此前报导：
3月27日，上海一网友“@Jas敏日记”发帖称，27日清晨，她在INS新乐土的一家店内被一名醉酒男人用烟头烫坏脸部，现场有“阻止吸烟，违者罚款”的告示，但吸烟现象无人阻止。此外，她认为现场保安的处理方式不当，为此感到不平。
3月28日，汹涌新闻记者从有关方面了解到，黄浦区商场监管部门已就此事介入查询。同日下午，INS新乐土官方微博账号发布声明称，该事情确由办理团队安全办理遗漏所造成的，将严格执行禁烟规则，并处置涉事职工。
图源 @Jas敏日记
INS新乐土官方微博发布声明称，办理团队对该事情负首要职责，并对受到影响的顾客抱歉。涉事保安队长李某已被开除，门店办理层连带问责，涉事店长已被严惩并罚款。一起，INS新乐土称，将在10天内上线10条门店办理红线，保证一切顾客的体会与安全，根绝类似问题。
INS新乐土官方微博账号 图
来历：潇湘晨报、@Jas敏日记、汹涌新闻
修改 谢珂 审阅 蒋波 钟玮